HELP 2009.1/03 (土)

通信販売に関するQ&A

澤野工房オンラインストアをご利用頂く場合は、以下の内容をご確認の上ご利用下さい。

■お支払方法・商品の発送について

【クレジットカード・ペイパル】
PayPal経由によるクレジットカード支払いが可能です。(MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCB)
PayPalアカウントを所有されている方は、PayPalの口座より支払いが可能です。

※PayPal とは、インターネットを利用した決済サービスを提供する支払いシステムです。
  料金の授受をPayPalが仲介する為、弊社にお客様のクレジットカード情報が登録されることは一切ございません。
※分割払いに関して、ペイパルでのお支払い方法は1回払いが基本となります。(支払い回数の選択などはありません)
※クレジットカード・ペイパルでお支払いの場合、原則として追跡番号付きの発送方法で発送させて頂きます。
※クレジットカード・ペイパルでお支払いの場合、ご本人以外のご住所に商品を発送することはできません。
※予約商品の場合、お支払いが完了していても、発売日まで商品の発送はされませんのでご確認下さい。

【代金引換(ヤマト運輸or郵便局)】
配送業者に関わらず、購入金額に応じて下記のとおり代引手数料がかかります。ご注文を確認させて頂き次第、商品を発送致します。お急ぎの方はこの方法がお薦めです。

 9,700円未満/324円
 9,700円以上 3万円未満/432円
 3万円以上/648円

【銀行振込(前払い制)】
弊社にてご入金を確認させて頂き次第、商品の発送となる「前払い制」です。ご注文手続き後、下記のどちらかご都合の良い口座に商品代金をお振込み下さい。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※ご注文時と同じお名前でお振込み下さい。違うご名義でお振込みの場合は、カート画面「お問い合わせ欄」に振込時のご名義をご記入下さい。


 三菱東京UFJ銀行 大阪恵美須支店
 (普通) 3828986 有限会社 澤野工房(ユウゲンガイシャ サワノコウボウ)

 三井住友銀行 難波支店
 (普通) 7506778 ユ) サワノコウボウ

 ゆうちょ銀行 〇九九店(ゼロキユウキユウ店)
 (当座) 0167176 ユウゲンカイシヤ サワノコウボウ

【郵便振替(ゆうちょ銀行・前払い制)】
弊社にてご入金を確認させて頂き次第、商品の発送となる「前払い制」です。ご注文手続き後、下記口座に商品代金をお振込み下さい。
※弊社より払込用紙の送付は行なっておりません。郵便局に備え付けの用紙をご利用ください。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※ご入金後、弊社に入金連絡が来るまで2〜3日程度掛かる場合があります。お急ぎの場合はご注意下さい。


 口座番号 00960-0-167176
 加入者名 有限会社 澤野工房

■送料について
ご注文金額・枚数の多少に関わらず、全て無料です。

■ギフト包装について
申し訳ございませんが、ギフト包装を行っておりません。ご了承ください。

■定休日について
毎週木曜日・金曜日を定休日とさせて頂いております。澤野工房へのお電話・FAX・メールでのお問い合わせに対するご返答は、翌営業日以降となります。又、ご注文商品の発送もお休みとさせて頂きます。

■返品・交換について
お客様のご都合による返品は、未開封品に限り商品到着後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の送料・商品代金返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一ジャケットや盤の破損等不良品が含まれていた場合、又は弊社手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡下さい。すぐに交換をさせていただきます。(商品到着後10日以内にご返送下さい。この場合送料は弊社が負担致します。)

以下の場合は返品・交換をお断り致します。

* 商品の形状(色・形)が微妙に違う。弊社製品は基本的にデジパック仕様につき、イメージ画像と製品に色の違いが生じる場合があります。
* ライブ録音作品に観客の声・拍手・雑音が入っていた。(試聴では聴こえなかった。)

▼その他通信販売に関するQ&A▼

Q. 通信販売画面で商品を注文したが、確認メールが届かない
A. 通常、弊社のHP通信販売のシステムでは、ご注文後自動的に注文確認メールを送信するようになっております。ですが以下のような状況によって、届かないor確認出来ない場合があります。
* [迷惑メール]フォルダに振り分けられている時。一度同フォルダ内をご確認ください。特に無料のYahoo!メール(***@yahoo.co.jp)をお使いの場合はご注意ください。
* ご注文時に入力して頂いたメールアドレスに間違いがあった時
* 「注文ボタン」を押してから、すぐに画面を閉じたり、パソコントラブル等でブラウザが強制終了した時

お届け出来なかった場合は注文確認メールを再送させて頂きますので、ご注文時のお名前、メールアドレスをお書き添えの上弊社迄メールにてお問い合わせ下さい。

Q. 注文した商品が届かない
A. お支払方法が「銀行振込」「郵便振替」の場合、代金をお支払い頂いてから商品の発送となる「前払い制」とさせて頂いております。ご入金を確認させて頂き次第、すぐに商品を発送させて頂いておりますが、ご入金後1週間経っても商品が到着しない場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡下さい。

お問い合わせ先
有限会社 澤野工房
〒556-0002 大阪府大阪市浪速区恵美須東1丁目21-16
TEL&FAX 06-6641-5015 (営業時間:10時〜17時/定休日:木曜 金曜)
WEB:http://www.jazz-sawano.com/E-mail:webshop[アット]jazz-sawano.com

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澤野工房からのお知らせ

ニュースリリース

2017.1.22

アトリエ澤野 Special JAZZ LIVE エルマー・ブラス・トリオ@大阪市立美術館 エルマー・ブラス・トリオの初来日公演が決定!

2016.12.20

ロベルト・オルサー・トリオ 2016 クリスマス公演 終了致しました ご来場頂きましたこと、心より御礼申し上げます!

2016.10.23

ロベルト・オルサー・トリオ 2016 東京公演 終了致しました ご来場頂きましたこと、心より御礼申し上げます!

2016.1.31

フランチェスカ・タンドイ・トリオ 2016 東京公演 終了いたしました。

2016.1.31

アトリエ澤野 Special JAZZ LIVE フランチェスカ・タンドイ・トリオ@大阪市立美術館 終了いたしました

2015.12.15

トヌー・ナイソー・トリオ 2015 東京公演 終了いたしました。

2015.12.14

トヌー・ナイソー・トリオ 2015 クリスマス公演 終了いたしました。

2015.4.2

サム・レコーズ商品の取り扱いを開始しました。

2014.12.17

アトリエ澤野Special JAZZ LIVE ヨス・ヴァン・ビースト・トリオ@大阪市立美術館 終了いたしました

2014.9.6

フランチェスカ・タンドイ・トリオ 2014 クリスマス公演 終了いたしました

2013.9.14

セルジュ・デラート・トリオ 2013 クリスマス公演 終了いたしました。

2013.4.2

澤野工房 Presents ETERNAL マナブ・オオイシ・トリオ コンサート Feat.ジャン・フィリップ・ヴィレ 終了致しました。

2013.2.17

澤野工房 Presents ナオコ・サカタ・トリオ Live at 大阪市立美術館 終了致しました

2012.10.29

澤野工房 Facebookページ

2012.8.31

トヌー・ナイソー・トリオ 2012 クリスマス公演 終了致しました 

2012.8.25

大石学ピアノソロ Live at 国立国際美術館 終了致しました

2011.10.14

ヨス・ヴァン・ビースト・トリオ 2011クリスマス公演 終了致しました Facebookにて写真レポート公開中!

2011.8.22

「なにわの日」記念 大阪市立美術館JAZZ LIVE 終了致しました セットリスト&Facebookにて写真レポート公開中!

2011.8.16

from 澤野工房

2011.6.9

大石学ピアノソロ Live at 通天閣 終了致しました ご来場頂きましたこと、心より御礼申し上げます!

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